汽車(chē)制造企業(yè)作為現(xiàn)代交通工具的制造商和服務(wù)商，其產(chǎn)品和服務(wù)直接關(guān)系到群眾的出行安全和舒適體驗(yàn)。金龍秉持著“以人為本”的理念，堅(jiān)持以用戶為中心，以需求為導(dǎo)向，致力于為全球用戶提供更加安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。

適老化溫情改革 出行更舒適便利

近年來(lái)我國(guó)人口老齡化加劇，加快推進(jìn)交通運(yùn)輸適老化改造已成為必然。為提高適老化交通出行服務(wù)水平，金龍不斷升級(jí)優(yōu)化出行適老服務(wù)，在產(chǎn)品研發(fā)與制造上，洞察深耕老年群體出行需求，實(shí)現(xiàn)從5.9米到18米的全系列產(chǎn)品低地板和低入口化，助力推動(dòng)無(wú)障礙出行環(huán)境建設(shè)。

得益于自主研發(fā)的電驅(qū)動(dòng)集成橋技術(shù)，金龍還基于適老化新標(biāo)準(zhǔn)完成了從6米到10.7米全系列產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，整車(chē)站立區(qū)域內(nèi)無(wú)臺(tái)階，采用低入口、大通道設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙通行。目前，新系列產(chǎn)品已經(jīng)過(guò)浙江、江蘇、山西、重慶、廣東等多地區(qū)的試駕、試乘、試運(yùn)行，得到司機(jī)、乘客及公交公司的高度評(píng)價(jià)。新系列產(chǎn)品投入運(yùn)營(yíng)后將持續(xù)提升老年群體出行的舒適感和幸福感，為推進(jìn)適老化改造，共同構(gòu)建老年友好型社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

基于適老化新標(biāo)準(zhǔn)研發(fā)的金龍M8

多元化公交設(shè)計(jì) 創(chuàng)新與舒適并重

隨著出行需求的日益多元化，提升公眾的出行品質(zhì)成為重要研究課題之一。在生產(chǎn)制造的全過(guò)程中，從車(chē)身內(nèi)部空間的設(shè)計(jì)到智能化的配置，金龍力求為乘客打造舒適、安全的出行環(huán)境。

依托多年行業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，金龍研發(fā)推出自主塞拉門(mén)技術(shù)，區(qū)別于傳統(tǒng)內(nèi)擺門(mén)，塞拉門(mén)占用車(chē)內(nèi)空間小，防夾靈敏性高，保障乘客上下車(chē)安全的同時(shí)，也降低乘客在站立時(shí)被誤傷的風(fēng)險(xiǎn)；開(kāi)發(fā)的自平衡懸架系統(tǒng)，可根據(jù)乘坐人數(shù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，維持車(chē)身平衡，減少行駛過(guò)程中的顛簸，確保乘客的舒適性和安全性。

金龍車(chē)輛配置的電動(dòng)塞拉門(mén)

書(shū)寫(xiě)服務(wù)“心”篇章 用心用情護(hù)運(yùn)營(yíng)

不僅在產(chǎn)品研發(fā)制造過(guò)程中傾注心血，金龍?jiān)谑酆蠓?wù)方面同樣用心，始終將用戶體驗(yàn)貫穿于產(chǎn)品使用和服務(wù)整個(gè)生命周期上。

每一臺(tái)車(chē)輛在交付到客戶手中之前，都會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的排查和檢修，確保車(chē)輛性能完好。為了讓客戶能夠更好地了解和掌握自己所購(gòu)車(chē)輛的使用和維護(hù)知識(shí)，金龍精心組織維修技術(shù)培訓(xùn)、車(chē)輛駕駛培訓(xùn)等培訓(xùn)活動(dòng)，讓客戶能夠更加熟練地操作和維護(hù)車(chē)輛，提升車(chē)輛安全性和可靠性，為客戶的使用保駕護(hù)航。

金龍為客戶組織新能源維修技術(shù)培訓(xùn)

金龍持續(xù)完善升級(jí)數(shù)字化服務(wù)體驗(yàn),客戶可通過(guò)金龍?jiān)苿?chuàng)數(shù)字工廠小程序?qū)崿F(xiàn)一鍵呼叫、在線客服、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)、維保知識(shí)學(xué)習(xí)、維修服務(wù)等功能。此外保養(yǎng)預(yù)約、車(chē)輛監(jiān)控兩項(xiàng)功能也即將于近期推出，為客戶打造更加便捷、高效的售后服務(wù)體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)的多元升級(jí)。金龍還推出全生命周期維保服務(wù)項(xiàng)目,根據(jù)客戶營(yíng)運(yùn)需要,專(zhuān)項(xiàng)定制個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目,助力客戶實(shí)現(xiàn)全價(jià)值鏈最低成本管控和全生命周期無(wú)憂運(yùn)營(yíng)。

金龍?jiān)苿?chuàng)工廠車(chē)輛監(jiān)控模塊即將上線

濟(jì)大事者，必以人為本。金龍將繼續(xù)聚焦用戶體驗(yàn)的舒適化發(fā)展趨勢(shì)，以數(shù)字技術(shù)打造智慧交通產(chǎn)品和解決方案，為群眾出行和企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供有力支持，推動(dòng)城市數(shù)字交通發(fā)展邁上新臺(tái)階。